Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, kasada ödemeyi yaparken garanti belgisinin ne için var nereye kadar hakkınızı koruyor bu konularda vatandaşlara bilgiler verdi.
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, kasada ödemeyi yaparken garanti belgisinin ne için var nereye kadar hakkınızı koruyor bu konularda vatandaşlara bilgiler verdi.
Gündüz açıklamasında, “Bir ikinci defa onarıldı haklarınız neler? Ürün hatası tekrar ettiğinden ne yapmalısınız? Bir rapor isteyin ve onarım kabul etmeyin. Bir ürün 6 ay içinde 4 defa arıza verdiğinden 4 hakkınız var; para iadesi, ürün değişimi, ayıpsız olanıyla değiştirmek ve zarara neden olan hallerde tazminat isteme hakkınız var” dedi.
Serviste ürününüz cumartesi dahil 23 iş gününde teslim edilmek zorunda olduğu belirten Gündüz, “10 işi günü içinde onarım yapılmaz ise satıcı tarafından muadil ürün verilmek zorundadır. Hele aradan 2 ay geçiyor ve sizin ürün tamir edilmemiş gibi cevaplarla karşılaşırsanız; biraz önce bahsettiğimiz gibi 4 seçimlik hakkı doğruyor. Üretilen ithal edilen mallara ilişken olarak satış sonrası hizmet verme süresi garanti süresi kavramından birde kullanım süresi kavramı var. Satıcı hiçbir zaman kendi ürününde garanti koyamaz. Garanti belgesinin sanayini bakanlıktan onaylatmak zorundadır. Onaylanmayan ürünler geçersizdir. Tüm garanti kapsamın 2 yıldır” diye konuştu .
Bu kullanım süreleri ne şekilde değiştiğini anlatan Gündüz, “Teknolojik ürünler 5 ile 7 yıl ömür biçilmiş durumda. Bunun dışında sanayi tipi ürünler diyebileceğimiz ürünler ise 10 15 yıllık bir süre belirlenmiştir. Tüketici 7 -8 yıllık üretilmiyor. Artık üretilmiyor sözlerine imtina etmesinler, yine tüketicinin seçimlik hakkı doğar” diye anlattı.
MÜHÜBE TAŞKIN